Условия гарантии

Уважаемый покупатель!

Компания ООО «ЮКонтрол» благодарит Вас за покупку нашего изделия. Прежде чем начать пользоваться изделием внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

	Устройство записи устанавливается и эксплуатируется внутри помещений.
	Категорически запрещается подвергать устройство записи воздействию влаги.
	Запрещается блокировать приток воздуха через прорези и отверстия в корпусе устройства записи, а также устанав-ливать его в закрытое пространство, книжные полки и т.п.
	Запрещается устанавливать устройство записи возле источников тепла, батарей отопления или обогревателей, подвергать воздействию прямого солнечного света.
	Запрещается устанавливать устройство записи в места, воздействия чрезмерного количества пыли.
	Запрещается механическое воздействие на устройство записи и камеры.

Гарантийный срок на изделие составляет 1 год со дня продажи при соблюдении условий эксплуатации.

Срок службы изделия составляет 5 лет.

Гарантийные обязательства выполняются ООО «ЮКонтрол» в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителя» и в соответствии с условиями бесплатного дополнительного сервиса «Гарантия на дом».

Дополнительный бесплатный сервис «Гарантия на дом» является добровольным. Передавая курьеру ЕМС Почта России изделие для доставки в сервисный центр ООО «ЮКонтрол», потребитель соглашается с условиями дополнительного бесплатного сервиса «Гарантия на дом».

Если потребитель не согласен с условиями оказания дополнительного бесплатного сервиса «Гарантия на дом», он вправе отказаться от данного сервиса и реализовать гарантию в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителя».

Дополнительный бесплатный сервис «Гарантия на дом» действует по всей территории России в не зависимости от места приобретения и использования изделия.

Дополнительный бесплатный сервис «Гарантия на дом» реализуется следующим образом:

1. Потребитель, выявивший некорректную работу изделия, совершает звонок на бесплатную линию технической поддержки ООО «ЮКонтрол» 8-800-700-80-90 и сообщает о неисправности.

2. Инженер технической поддержки ООО «ЮКонтрол» при помощи потребителя проводит дистанционную диагностику изделия с целью выявления неисправности.

3. По итогам дистанционной диагностики инженер технической поддержки в течение одного рабочего дня принимает решение о причинах неисправности и при гарантийном случае вызывает по адресу, указанному потребителем, курьера ЕМС Почта России для доставки неисправного изделия в сервисный центр ООО «ЮКонтрол». Потребитель обязан упаковать изделие во избежание механических повреждений во время транспортировки и передать изделие курьеру ЕМС Почта России по указанному адресу и в согласованное с курьером время. Образцом надлежащей упаковки считается упаковка, в которой изделие было доставлено потребителю. Образцы упаковки отдельных изделий можно посмотреть здесь.

4. Подтверждением приемки товара в гарантийный ремонт является ярлык отправления ЕМС Почта России о приемки отправления. Ярлык отправления выдается курьером ЕМС Почта России при получении отправления. Потребитель обязан сообщить по бесплатному номеру технической поддержки ООО «ЮКонтрол» 8-800-700-80-90 номер и дату ярлыка отправления в день отправления. Ярлык отправления необходимо сохранить до получения изделия из ремонта.

5. После ремонта изделие отсылается обратно потребителю, о чем потребитель извещается за один рабочий день от отправки. Потребитель обязан принять от курьера ЕМС Почта России изделие по указанному адресу в согласованное с курьером ЕМС Почта России время.

6. Пересылка гарантийного изделия осуществляется за счет ООО «ЮКонтрол». В случае если по прибытию изделия в сервисный центр выяснится, что при дистанционной диагностике потребитель скрыл информацию о том, что изделие вышло из строя по его вине или вине третьих лиц, ООО «ЮКонтрол» вправе отказать в бесплатном ремонте. В данном случае потребитель обязуется полностью оплатить пересылку изделия в соответствии с тарифами ЕМС Почта России.

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже комплектующие изделия:

а) блоки питания;

б) на соединительные кабели, переходники для них, диски с программным обеспечением и драйверами;

в) документацию, прилагаемую к изделию, монтажные приспособления, информационную металлическую табличку;

Настройка и установка изделия могут быть выполнены как самим пользователем, так и сторонними специалистами по заказу пользователя.

ООО «ЮКонтрол» не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделиями ООО «ЮКонтрол», людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения условий эксплуатации изделия; умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или третьих лиц; действия непреодолимой силы.

Если Вам необходимо получить дополнительную информацию по условиям гарантии, Вы можете связаться со службой по работе с клиентами ООО «ЮКонтрол» по телефону: 8-800-700-80-90 (звонок по России бесплатный).