Видеонаблюдение.
Установи сам!
Мы работаем с ПН по СБ с 900 до 1900
8 800 700-80-90
(звонок по России бесплатный)
8-499-729-80-90
Обратный звонок Быстрый заказ
Представьтесь, пожалуйста*
Телефон*
E-mail*
Ваша компания
Опишите заказ*
Добавьте материалы к заказу
Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению
Обратный звонок Быстрый заказ
Представьтесь, пожалуйста*
Что Вас интересует?*
Ваш телефон*
Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению
Спасибо, Ваша заявка принята. Специалист свяжется с Вами
в ближайшее время.

ГлавнаяПомощь

Помощь

В данном разделе Вы можете скачать электронные версии инструкций, ПО, задать интересующий вопрос, а также найти ответы на часто задаваемые вопросы.

 

Инструкции к комплектам и рекордерам UControl

Инструкции

 

Программное обеспечение комплектов и рекордеров UControl

ПО

 

Технология P2P для доступа к системам UControl через Интернет

Технология P2P

 

Форум по системам UControl

Архив и трафик

 

 



Оставить отзыв или задать вопрос специалисту UControl:




Адрес Вашей электронной почты:


Вопросы о интернет-доступе

Существует ли возможность просмотра по локальной сети или через Интернет?

Да, существует. Все комплекты UControl можно просматривать по локальной сети или Интернет. Для получения удаленного доступа к системе должны быть выполнены два условия:

1. Рекордер необходимо подключить обычным сетевым LAN-кабелем, например, к роутеру.

2. Минимальная скорость интернет-канала должна составлять 1 Мбит/с1.

 

После включения рекордера достаточно подождать 2-3 минуты пока он сам автоматически настроит соединение, далее можно подключаться к нему со смартфонов и планшетов через беплатное приложение QT View или с компьтера, используя обычный браузер.

 

При необходимости первое подключение Вам пошагово помогут выполнить сотрудники технической поддержки нашей компании, связаться с ними можно по бесплатному телефону 8-800-700-80-90 доб. 2.

 

1 - для доступа по локальной сети в выполнении этого условия нет необходимости

Что такое технология P2P?

Технология P2P позволяет получать удаленный доступ к системе видеонаблюдения через Интернет без "внешнего" (публичного) IP-адреса и каких-либо настроек на роутере. Доступ при этом осуществляется по уникальному MAC-адресу рекордера. Все очень просто!

 

Таким образом для организации интернет-доступа достаточно подключить рекордер к сети Интернет (например, к роутеру), далее

 

1. Если Вы используете компьютер. Зайти на сайт www.qtview.com и после установки плагина ввести в поля данные Вашей системы:

     - Серийный номер – MAC-адрес (вводится без тире, посмотреть его можно в разделе «Главное меню→Информация→Сеть», например 0018AE3BA756);

     - Логин - например, guest (по умолчанию используется логин admin);

     - Пароль – например, 12345 (по умолчанию используется пароль 123456).

 

2. Если Вы используете смартфон или планшет. Загрузить бесплатное приложение Q-See QT View из Apple Store или Google Play и при первом запуске ввести данные аналогично предыдущему пункту.

 

Технологию P2P поддерживают все рекордеры и готовые комплекты, кроме Старт 7S .

 

Получить удаленный доступ к системе UControl теперь может каждый!

Хочу приобрести систему для загородного дома, где выход в Интернет есть только посредством USB-модема. Смогу ли я просматривать систему видеонаблюдения удаленно?

Да. Для тех мест, где нет проводного канала Интернет, возможно использование USB-модемов YOTA, Skylink или сотовых GSM операторов (Мегафон, Билайн, МТС, TELE2 и др.). Дополнительно потребуется роутер с поддержкой подключения USB-модемов и хотя бы одним LAN разъемом для проводного подключения устройств. Модем подключается к роутеру через разъем USB. Роутер с рекордером системы видеонаблюдения соединяются обычным LAN-кабелем (идет в комплекте).

 

При этом достаточно выполнения всего одного условия:

1. Исходящая скорость интернет-канала должна составлять не менее 1 Мбит/с.

 

Это совсем небольшая скорость и если со смартфона при использовании мобильного интернета Вы комфортно просматриваете видео на Youtube, страницы сайтов открываются быстро, то это косвенно говорит о том, что необходимая скорость присутствует. Измерить точное значение скорости мобильного интернета можно установив на смартфон бесплатное приложение, например, Speedtest.

 

При необходимости первое подключение Вам пошагово помогут выполнить сотрудники технической поддержки нашей компании, связаться с ними можно по бесплатному телефону 8-800-700-80-90 доб. 2.

Как сэкономить, уменьшив объем передаваемого системой трафика при удаленном просмотре через Интернет?

С целью удобства использования не высокоскоростных интернет-каналов, а также меньшего расхода трафика все комплекты UControl имеют два настраиваемых потока передачи данных - первичный (более высокое качество картинки при большем расходе трафика) и вторичный (более простое качество картинки при меньшем расходе трафика).

 

По умолчанию при подключении к системе через Интернет передача изображения происходит во вторичном потоке. Как с компьютера, так и с мобильных устройств присутствует возможность переключения между используемыми потоками.

 

Объем передаваемого трафика зависит от типа используемой системы, настроек потоков и количества камер. Данные по объему трафика для наилучших настроек потоков Вы найдете в таблице (объем трафика указан в МБ):

Кол-во камер на экране Тип системы Время удаленного подключения
1 минута 1 час
Вторичный поток Первичный поток Вторичный поток Первичный поток
 
1 камера
 
Стандартная 4.36 16.6 261.6 996.0
AHD 4.36 21.9 261.6 1314.0
HD-SDI 7.38 77.9 442.8 4674.0
 
4 камеры
 
Стандартная 16.4 64.7 984.0 3882.0
AHD 16.4 87.6 984.0 5256.0
HD-SDI 26.7 343.0 1602.0 20580.0
8 камер Стандартная 32.8 129.4 1968.0 7764.0
AHD 32.8 175.2 1968.0 10512.0
HD-SDI 53.4 686.0 3204.0 41160.0

 

Таким образом сэкономить можно двумя путями:

1. Не переключаться без необходимости на первичный поток.

2. Упростить настройки разрешения, битрейта и прочих настроек вторичного потока до минимально возможного уровня.

Какие устройства и какое ПО можно использовать для удаленного доступа к системам видеонаблюдения UControl?

Все системы из нашего ассортимента поддерживают доступ к ним через Интернет с компьютера (Windows и Mac) и мобильных устройств (iPhone, iPad, смартфоны и планшеты на Android).

 

Для доступа к системе с ПК устанавливать дополнительное ПО не требуется, используется обычный браузер, например, Internet Explorer или Google Chrome.

Для мобильных устройств на iOS и Android - бесплатное приложение Q-See QT View, загружаемое из Apple Store или Google Play соответственно.

Сколько пользователей могут одновременно просматривать систему видеонаблюдения через Интернет?

Одновременно просматривать изображение с камер системы видеонаблюдения может до 5 пользователей. При этом в системах серий 5S, 6S и 7S изменять настройки может только один пользователь (для остальных этот раздел будет недоступен), а в более продвинутых системах серий 8S и 9А все онлайн-пользователи могут как просматривать изображение, так и изменять настройки.

 

Следует учитывать, что при небольшой исходящей скорости интернет-канала в месте установки системы видеонаблюдения с увеличением числа пользователей может появиться эффект подтормаживания.

Каковы минимальные требования к компьютеру для удаленного доступа к системе видеонаблюдения?

Требования к компьютеру минимальны:

 Процессор  Intel Celeron 2.4 ГГц
 Чипсет  Intel 845
 Жесткий диск  80 ГБ
 Оперативная память  1 ГБ
 Видеокарта  512 МБ Video RAM
 NVIDIA GeForce MX440/FX5200
 ATI RADEON 7500/X300
 Операционная система

 Windows XP(SP2 и выше) / VISTA /

 Win7 / Win8 / Win10

 DirectX  9.0 и выше

 

Каковы требования к компьютеру для удаленного доступа к 16-канальной системе видеонаблюдения с просмотром всех камер в режиме "первичного потока"?

Требования к компьютеру минимальны:

 

 Процессор  Intel Core 2 Duo E4600
 Чипсет  G41/P41
 Жесткий диск  80 ГБ
 Оперативная память  1 ГБ
 Видеокарта

 512 МБ Video RAM
 GMA3100/NVIDIA GeForce 8400
 ATI RADEON HD3450

 Операционная система

 Windows XP(SP2 и выше) / VISTA /

 Win7 / Win8 / Win10

 DirectX  9.0 и выше

Готовые комплекты Старт/Эконом

Чем отличается комплект Старт 7S от комплекта Эконом 7S?

Данные комплекты имеют следующие основные отличия:

 

1. Разрешение съемки и дальность ночного видения у камер. У камер комплекта Эконом 7S эти параметры выше, чем Старт 7S.

 

2. Разрешение записи у рекордера. Рекордер Эконом 7S имеет лучшие характеристики записи по сравнению со Старт 7S, что также позволяет получать более четкое изображение.

 

3. Рекордер Эконом 7S поддерживает технологию P2P, что позволяет получать удаленный доступ к системе видеонаблюдения через Интернет без подключения "внешнего" (публичного) IP-адреса и каких-либо настроек на роутере. А значит для организации удаленного доступа не потребуется ежемесячно оплачивать 150-300 руб. за дополнительные услуги.

На какое расстояние можно удалить камеры от рекордера в комплектах Старт 7S и Эконом 7S?

В данных комплектах для каждой камеры уже предусмотрен шнур длиной 18 метров. При помощи дополнительных шнуров длиной 15, 30 и 60 метров Вы можете удалить камеры от рекордера на расстояние до 180 м.

Шнуры соединяются последовательно простым сощелкиванием, переходник для соединения идет в комплекте. Более подробную информацию и допустимые варианты соединений Вы найдете в таблице подключения шнуров.

Какой уровень шума у рекордеров Старт 7S и Эконом 7S, есть ли в них вентилятор?

Рекордеры из комплектов Старт 7S и Эконом 7S имеют пассивную систему охлаждения, то есть в них нет вентилятора. Уровень шума, создаваемый рекордером, соответствует требованиям для оборудования в жилых помещениях, т.е. до 5 дБ.


Готовые комплекты и рекордеры Профи/Бизнес/Премиум/Элит

Чем отличаются комплекты Профи, Бизнес и Премиум?

Основным отличием комплектов является количество камер в них. К рекордеру Профи можно подключить до 4-х камер, к рекордеру Бизнес до 8-ми, а к Премиум - до 16 камер. Также в комплектах отличается объем жесткого диска - 500 ГБ, 1000 ГБ и 2000 ГБ соответственно. Но в силу того, что объем жесткого диска увеличивается пропорционально количеству камер, время непрерывной записи одинаковое.

 

Более подробную информацию об отличиях комплектов Вы найдете в таблице.

Мне нужно удалить камеры от рекордера на 120 метров, это возможно?

Конечно. Для удаления камеры от рекордера на расстояние 120 метров можно последовательно соединить два готовых шнура по 60 метров. Соединяются шнуры между собой простым сощелкиванием с помощью переходников идущих в комплекте.

 

Собрать комплект видеонаблюдения, выбрав камеры и необходимые длины шнуров можно на основе рекордеров Профи (4 канала), Бизнес (8 каналов), Премиум (16 каналов) и Элит (32 канала).

Мне нужна система на 5 или 6 камер, у вас есть такие решения?

Конечно. Собрать индивидуальное решение от 1 до 8 камер можно на основе 8-канального рекордера Бизнес. Выберите количество и тип камер, дополните систему необходимым количеством соединительных шнуров и аксессуарами. Впоследствии Вы сможете увеличить количество используемых камер до восьми штук.

 

Если в дальнейшем Вы планируете увеличение количества камер до 16, то первоначально собрать необходимый комплект будет правильно на основе рекордера Премиум.

Чем отличается комплекты Профи 7S и Офис?

Отличие комплектов Офис и Профи в камерах. В комплект Офис входят камеры КУПОЛ 600, в комплект Профи - камеры ПРО 520, их отличия следующие:

 

1. Внешний вид. Камеры комплекта Офис купольного типа, Профи - стандартного. При этом и те и другие могут быть закреплены как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхностях.

 

2. Разрешение съемки. У камер комплекта Офис разрешение 600 ТВЛ против 520 ТВЛ у камер комплекта Профи.

 

3. Дальность ночного видения. Камеры комплекта Профи имеют 36 встроенных ИК-диодов против 24 у камер комплекта Офис, что обеспечивает 30 метров ночного видения против 20 метров.


Общие вопросы о продукции

Почему можно установить любую систему UControl самому?

Все очень просто:

 

1. В комплекте уже есть все необходимое для полноценной установки и настройки системы, следовательно, Вам не нужно что-либо искать и докупать.

2. Все компоненты системы готовы к установке, что сделает установку простой и быстрой.

3. Ответ на любой возникший вопрос Вы найдете в прилагающейся инструкции по настройке или в иллюстрированном пошаговом гиде по установке системы. А если нет времени или желания читать инструкции, то с 9:00 до 19:00 работают наши технические специалисты, которые с удовольствием помогут Вам решить любой вопрос связанный с оборудованием UControl.

Как действует система при заполнении жесткого диска? Будет ли прекращена запись?

Во всех системах по умолчанию включен режим циклической записи, таким образом, при заполнении жесткого диска система продолжит запись, последовательно стирая самые старые файлы.

Есть ли в ваших камерах детектор движения?

Детектор движения – это стандартная функция всех наших комплектов. Он не является каким-либо дополнительным устройством, а запись по детектору движения реализована на программном уровне. Рекордер постоянно анализирует получаемое с камер изображение и при его изменении начинается запись. Для включения записи по детектору движения достаточно активировать его в меню рекордера.

 

Также с целью минимизации ложных срабатываний в системе можно настроить чувствительность детектора движения, а также выбрать зоны где он будет активен, а где нет. Все эти параметры могут быть настроены индивидуально для каждой камеры.

Есть ли возможность установить в устройство записи жесткий диск большей емкости?

Да, безусловно. Это можем сделать мы по Вашему запросу или Вы можете это сделать самостоятельно, гарантия на оборудование не потеряется. Максимальный объем установленного жесткого диска в зависимости от модели рекордера может быть 6 ТБ или 4 ТБ. Интерфейс SATA II или SATA III, размер 3,5". Мы рекомендуем использовать жесткие диски компании WD серии Purple специально предназначенные для записи потокового видео.

 

Не забудьте отформатировать жесткий диск после установки через меню рекордера!

Все соединительные шнуры UControl имеют разъемы сигнала и питания. Есть ли способ, позволяющий проложить несколько шнуров сквозь стену, сделав в ней отверстия небольшого диаметра?

Да, для этого в стене необходимо просверлить два отверстия, пересекающиеся между собой, тем самым образовывающие цифру 8. Диаметр отверстий должен быть не менее диаметра разъема BNC (сигнал), т.е. не менее 1,4 см.

Схема отверстий

Верхнее отверстие (1), в зависимоти от количества соединительных шнуров, может быть больше нижнего (2). Действуйте следующим образом:

  1. Проложите кабель сквозь верхнее отверстие, после чего опустите его через проем (2) в нижнее отверстие.
  2. Проделайте аналогичные действия для всех кабелей.

Хочу использовать Вашу систему для складского помещения. Стоит ли для охраны в ночное время оборудовать его специальными осветительными приборами?

Большинство камер из нашего ассортимента оснащены функцией ночного видения благодаря встроенным диодам ИК-подсветки. Инфракрасная подсветка позволяет камерам «видеть» даже в полной темноте. При этом она подсвечивает окружающее пространство в невидимом для человека ИК-диапазоне. Таким образом, использование дополнительных осветительных приборов не обязательно.

Можно ли подключать комплекты к ноутбуку/компьютеру?

Вы можете подключить любой из рекордеров UСontrol к ноутбуку или стационарному ПК обычным LAN-кабелем (в комплекте) с разъемом RJ45, организовав таким образом между ними локальную сеть. По умолчанию на системе установлены следующие настройки:

IP адрес: 192.168.1.100

Маска: 255.255.255.0

Шлюз: 192.168.1.1

В сетевых подключениях вашего ПК или ноутбука установите следующие значения:

IP адрес: 192.168.1.1

Маска: 255.255.255.0

Шлюз: 192.168.1.1

Запустите браузер Internet Explorer, выполните необходимые настройки браузера и в его адресной строке наберите: http://192.168.1.100

После перехода по данному адресу, у вас отобразится веб-интерфейс системы, для логина admin стандартный заводской пароль для доступа: 123456.

Можно ли подключать рекордер к ноутбуку кабелями VGA-VGA или HDMI-HDMI?

Нет, это невозможно. Необходимо помнить, что ноутбуки имеют только видеовыходы (VGA и HDMI), а не входы, поэтому подключать к нему какие-либо устройства для отображения картинки на его экране, в т.ч. и рекордер, не имеет смысла.

 

Соединить рекордер с ноутбуком можно обычным LAN-кабелем, организовав таким образом локальную сеть между этими двумя устройствами. Доступ к системе в этом случае будет осуществляться при помощи браузера, в адресной строке которого необходимо ввести локальный IP-адрес рекордера (указан в его настройках). Пошаговую помощь в этом вопросе Вам окажут сотрудники технической поддержки нашей компании.

Смогу ли я не прерывать процесс записи во время просмотра архива событий?

Конечно. Наши комплекты многофункциональны. Они являются пентаплексными, т.е. позволяют одновременно осуществлять до 5 действий. Таким образом, во время просмотра архивного видео процесс записи текущего не остановится.

Какие микрофоны и колонки можно подключать к вашим системам?

К любой системе UControl вы можете подключить микрофон из нашего ассортимента (также можно сразу приобрести комплект Микрофон).

 

Если вы планируете подключить микрофон стороннего производителя, то перед этим убедитесь, что он соответствует указанным параметрам: разъем - RCA ("тюльпан"), амплитуда напряжения - 2 В, нагрузка - 1000 Ом.

При выборе колонок убедитесь, что они соответствуют следующим параметрам: разъем - RCA ("тюльпан"), нагрузка - 1000 Ом.

 

Упрощенно можно ответить на данный вопрос так:

1. Микрофон и колонки должны быть с собственным питанием.

2. Звук выводить рекомендуется на телевизор, компьютерные колонки, обычный (не сверхмощный) музыкальный центр.

 

К нашим системам не рекомендуется подключать звуковые устройства (микрофоны, колонки или наушники) не имеющие собственного питания – такие, например, как иногда используются в компьютерной периферии. В большинстве своем такого типа оборудование не будет соответствовать требованиям по питанию и нагрузке: микрофон не даст достаточно мощного сигнала, а может еще и сгореть. Наушники тоже могут сгореть т.к. их сопротивление, как правило меньше, чем рекомендуемое – 1000 Oм.

Есть ли ZOOM (функция увеличения изображения) у ваших комплектов?

Во все рекордеры из нашего ассортимента встроена функция цифрового увеличения. Для рекордером серии 7S и ниже он 4-кратный, для 8S, 9А и выше - 64-кратный. Функция приближения доступна как при просмотре видео в режиме реального времени, так и архивных записей.

При подключении рекордера к телевизору/монитору отображается лишь изображение с камер, но не работает мышка, пульт и нет доступа в меню.

Данная ситуация может возникать на рекордерах серий 7S и ниже, а говорит она о том, что неверно выбран источник выхода сигнала с рекордера. Для решения вопроса проделайте следующие действия:

1. Для комплектов и рекордеров Профи/Бизнес/Премиум/Элит на лицевой панели нажмите и удерживайте кнопку STOP/ESC порядка 3-5 секунд, после этого отпустите ее.

2. Для комплектов Старт и Эконом на лицевой панели нажмите и удерживайте кнопку VGA/TV порядка 3-5 секунд, после этого отпустите кнопку.

Обратное переключение для всех комплектов происходит аналогичным образом.

 

В более современных системах серий 8S, 9А и выше возможность возникновения подобной ситуации исключена.

На вашей системе есть функция перехода на зимнее/летнее время, как настроить данную функцию?

Данная функция действительно присутствует в наших комплектах. В связи с отменой в России перехода на зимнее/летнее время, вы можете ее не использовать.

Где производится Ваша продукция?

Наша компания является эксклюзивным дистрибьютором в России и странах СНГ американской компании Q-See (Кью-Си) – лидера рынка систем видеонаблюдения серии «Установи Сам». Вся продукция, как и большинства крупных американских компаний, производится в Китае на 8-ми заводах, откуда она поступает как в США, так и к нам в Россию и страны СНГ.

Какая гарантия на Ваши комплекты?

Помимо стандартных условий гарантии, предполагающих, что в течение 1 года мы осуществляем ремонт или замену оборудования, для наших комплектов действует дополнительная - «Гарантия на дом». Она не требует дополнительной платы, а в случае неисправности Вам не нужно будет ехать в сервисный центр, тратить силы, время и деньги. Достаточно связаться с нами по бесплатному телефону и сообщить о проблеме. Далее все заботы и расходы по доставке оборудования в сервисный центр и обратно к Вам мы берем на себя. «Гарантия на дом» действует бесплатно по всей территории России.

Отличается ли структура меню у различных систем видеонаблюдения UControl?

Все системы UControl серий 5S, 6S и 7S имеют одинаковую классическую структуру меню. Системы серий 8S, 9A и выше имеют обновленное, более современное и продвинутое меню.

 

Для клиентов, использующих системы разных серий все продумано - при удаленном просмотре со смартфона или планшета для всех систем используется одна программа и разница в структуре их меню не имеет значения. А при просмотре с ПК можно объединить несколько систем (до 256 камер) в рамках одного окна специальной программы, а значит и в этом случае пользователям нескольких разных комплектов видеонаблюдения будет комфортно работать.

Забыл/потерял пароль для доступа к системе видеонаблюдения UControl, как быть?

Возможно Ваша система была сброшена на заводские установки, попробуйте ввести данные по умолчанию:

логин - admin

пароль - 123456

 

Если введенные данные не позволяют получить доступ к системе, то обращаем Ваше внимание, что с технической точки зрения, а также, в соответствии с правилами безопасности, разблокировка оборудования производится только в сервисном центре UControl. Доставить оборудование в сервисный центр Вы можете любым удобным для Вас способом. Срок разблокировки зависит от модели рекордера и может варьироваться от 10 минут до нескольких дней. Стоимость процедуры - 500 руб.

 

Устанавливая новый пароль, пожалуйста, запишите его и храните в недоступной для посторонних месте.


Общие вопросы

Почему когда вы мне звоните, отображается номер мобильного телефона? Меня это смущает...

Таковы настройки используемой VoIP технологии сети SIPNET. Мы работаем с Интернет телефонией, так как по соотношению качество/возможности она не имеет себе равных. Наша компания официально зарегистрирована и официально выполняет все требования законодательства РФ. Наш юридический и фактический адреса совпадают - 124527, Москва, Зеленоград, корп. 843, это наш офис, где мы рады видеть Вас с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00.

Я боюсь делать заказ по предоплате. Что если я перечислю вам деньги, а вы не отправите мне посылку?

Поверьте, гораздо выгоднее работать честно и открыто, чем иметь серьезные проблемы с законом. Мы работаем на 100% легально и несем всю ответственность в соответствии с законодательством РФ.

 

Если у Вас есть сомнения в удаленной покупке, то можно оформить заказ с оплатой наложенным платежом или Вы (или Ваши друзья) можете посетить наш офис. Фактический и юридический адреса нашей компании совпадают (Москва, Зеленоград, корп. 843), именно здесь и находится наш офис, где мы рады видеть вас с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00.