Верификация тревожных сигналов как тренд охранных систем в США

Большинство тревожных сигналов, приходящих на пульт операторов охранных организаций, происходят из-за ошибки пользователей. Операторы мониторинговых центров в каждом случае обязаны сообщить правоохранительным органам о сложившейся ситуации или выслать на объект охраны людей для проверки. Таких «холостых» выездов можно избежать, используя процедуру верификации тревожных сигналов, то есть подтверждения наличия проблемы на объекте посредством видеофрагмента или аудиозаписи с микрофона. В США такая практика используется на охранных предприятиях уже в течение пяти лет, в России такая процедура пока не стала актуальной и часто используемой, несмотря на то, что ее преимущества очевидны.

Процедура верификации сближает пользователя и оператора охранной компании, а также увеличивает эффективность групп выезда, она может даже спасти жизнь людям. В разных компаниях она строится по-разному. Где-то после поступления тревожного сигнала оператор должен попробовать связаться с владельцем сигнализации по двум телефонам, а где-то на объекте охраны должны быть установлены дополнительные технические средства. Это могут быть микрофоны, датчики, видеокамеры, с которых информация должна поступать на пульт охраны. Подтверждение в виде видеозаписи является наиболее эффективным, так как может показать преступника с оружием и его действия.