Системы безопасности продают теперь не продажники

На рынке охранных систем, по мнению экспертов, появилась тенденция продаж техническими специалистами. Поскольку рынок насыщается, становятся актуальными вопросы поддержания инфраструктуры, улучшения и модернизации, а для этого уже не нужны «холодные звонки». Клиенты компаний отрасли общаются чаще со специалистами поддержки, нежели с менеджерами по продажам.

С точки зрения клиента, именно технический специалист разбирается во всех нюансах и может дать реальный совет, а значит вызывает доверие. Со стороны же компаний, занимающихся продажей и установкой систем видеонаблюдения и безопасности, тенденция косвенных продаж может принести прибыль. К сожалению, без мотивации тут не обойтись. Если в обязанности сотрудников технических отделов не входят продажи и сделки и они за это не получат никаких бонусов, то и продавать они не будут. Американские компании предлагают вводить следующую схему: технический специалист предлагает клиенту необходимое оборудование и услуги, проводит консультацию, а оформлением сделки уже занимается менеджер, при этом каждый получает от сделки бонус к заработной плате. Просто и удобно.